Todo mundo sabe como é bom se sentir ouvido. Valida. Conecta. Transforma.
No trabalho, não é diferente. Quando os colaboradores percebem que suas vozes são levadas em consideração, sentem segurança e reconhecimento. Essa sensação é tão poderosa que pode impactar diretamente os resultados da empresa.
Segundo a Perceptyx, líderes que sentem que suas organizações os escutam têm 1,5 vez mais chances de estarem totalmente engajados no trabalho.
Mas será que as organizações estão fazendo isso, de verdade?
Segundo uma pesquisa global da Oracle, 87% dos trabalhadores acreditam que seus empregadores deveriam fazer mais para escutar suas necessidades.
O desejo de ser ouvido está mais vivo do que nunca. E mais negligenciado também.
Além de prejudicar a experiência dos colaboradores, as empresas que não ouvem suas pessoas também ignoram riscos.
Luiz Telles, mentor Top2You e C-level em storytelling e inovação na comunicação digital, explica: “Elas perdem a oportunidade de construir cultura e de criar um ambiente com segurança psicológica”
Por outro lado, quando a liderança realmente se dispõe a acolher as percepções do time, ganha acesso a informações valiosas e genuínas sobre o clima interno e sobre o que as pessoas estão, de fato, sentindo.
A tal escuta ativa: o que é ouvir de verdade
Escutar, de verdade, é criar espaço para que o outro exista. Sem julgamento. Sem interrupção. Sem pressa.
Líderes atentos criam ambientes onde é possível discordar, construir junto e contribuir de forma autêntica. São esses ambientes que geram pertencimento, colaboração e alta performance.
“A escuta ativa é um talento que a liderança precisa desenvolver, porque é por meio dela que o líder entende os desejos dos profissionais, o que eles querem e qual é a visão de futuro que eles têm. Quando os desejos deles acompanham os da companhia, o engajamento acontece naturalmente” , destaca Luiz.
Ainda assim, muitos gestores deixam de prestar atenção genuína aos seus times por conta da rotina acelerada, do cansaço ou da dificuldade em lidar com críticas e sugestões.
Por isso, é essencial ir além do discurso e estruturar a escuta como uma prática constante, prioritária e deliberada.
Como desenvolver a escuta ativa na prática
Se escutar é tão importante, como fazer disso uma competência real? Aqui vão algumas práticas:
- Desligue o automático. Entre em cada conversa com uma postura aberta. Faça menos suposições e mais perguntas.
- Pratique o silêncio. Dê tempo para a resposta chegar. Às vezes, o insight mais valioso vem depois de uma pausa.
- Demonstre presença. Mantenha contato visual, evite multitarefas e valide o que foi dito e sentido pelo outro.
- Aja. Escutar sem agir enfraquece a confiança. Mesmo que a ação seja dar um retorno claro sobre o que pode ou não ser feito.
- Crie rituais de escuta. One-on-One de qualidade, grupos de escuta, feedback estruturado — tudo isso ajuda a cultivar uma cultura onde todos sabem que serão ouvidos.
“A escuta ativa pressupõe serenidade para abrir espaço mental e deixar que o outro se manifeste sem interrupções. Parece fácil, mas exige concentração e intencionalidade”, explica o mentor. “Primeiro, é preciso aprender o conceito e ter consciência da sua importância. Depois, colocar foco. Só assim ela se torna prática.”
E se você ainda se pergunta se escutar bem pode ser um diferencial competitivo, a resposta é sim.
“Em um mundo impregnado pelo excesso de informação e pela cacofonia, achar um líder que escute com atenção é uma raridade, e vai fazer com que essa líder ou esse líder se destaque dos outros”, completa.
Mentoria: um espaço de escuta
Lideranças são treinadas para falar bem, apresentar bem, inspirar com palavras. Mas e para ouvir?
Na Top2You, sabemos que escutar é o início de toda transformação significativa. Por isso, a escuta ativa é o alicerce de cada mentoria. Nossos mentores não estão ali para dar respostas prontas, mas para abrir espaço para a evolução dos mentees.
Ao escutar com profundidade, o mentor ajuda o mentorado a organizar ideias, acessar emoções e refletir sobre suas escolhas.
O simples ato de ser escutado com atenção já é, por si só, transformador. É nesse ambiente seguro que nascem decisões mais conscientes, conexões mais autênticas e trajetórias de desenvolvimento mais sólidas.Quer ajudar os profissionais da sua empresa a desenvolver essa habilidade? Os programas de mentoria da Top2You podem ser o ponto de virada!