Não existe sucesso do cliente sem experiência do colaborador
Entenda como a experiência do colaborador e as condições de trabalho influenciam o sucesso no atendimento ao cliente.
Mentores Fora de Série: Patricia Bobbato
A carreira de Patricia Bobbato parecia estar decidida desde a infância. Aos 10 anos, ela queria ser pediatra. Como sempre foi boa aluna em Curitiba (PR), o caminho não parecia…
Mentores Fora de Série: Paulo Ferraz
Paulo Ferraz queria fazer Agronomia, mas, ao descobrir que o curso era integral, teve que desistir: sua família não tinha condições de pagar. Essa habilidade, de se adaptar ao que…
Mentores Fora de Série: Otto von Sothen
Otto von Sothen estudou Economia na Universidade Federal do Rio de Janeiro e começou a sua carreira trabalhando na C&A. Foi gerente trainee de lojas e depois entrou no setor…
Mentores Fora de Série: Micheline Torres
Micheline Torres acredita que a principal marca das suas mentorias está em considerar trabalho e vida não como campos opostos, mas sim como dois lados de uma mesma moeda. “Não…
Mentores Fora de Série: Marisa Salgado Pereira
Marisa Salgado Pereira decidiu, ainda jovem, que não queria seguir o mesmo caminho de seus pais. Os dois estudaram até a 5a série e passavam por dificuldades financeiras constantes. Sua…
Mentores Fora de Série: Marina Viana
Marina Viana começou a sua trajetória profissional com a graduação em Engenharia de Produção pela Fundação Mineira de Educação e Cultura (Fumec). Depois de trabalhar no Banco do Brasil, entrou…
Mentores Fora de Série: Marcos Semola
Marcos Semola tem uma carreira, e uma vida, bem diferentes da média. Nos últimos 35 anos, ele construiu uma jornada profissional internacional em segurança de informação ao mesmo tempo em…
Mentores Fora de Série: Marco Gallo
Nascido em São João da Boa Vista, pequena cidade paulista na divisa com Minas Gerais, Marco Gallo se mudou para São Paulo quando ainda era criança, acompanhando a irmã do…
Você consegue descansar sem sentir culpa?
Descansar não deveria ser motivo de culpa. Entenda como a cultura da produtividade constante afeta a saúde e a carreira.